包頭供電局客服中心：宣傳代理購電政策，優(yōu)質(zhì)服務促提升

　　中國電力網(wǎng)訊　　“您看這張宣傳頁，國家取消工商業(yè)目錄銷售電價以后，您既可以直接從發(fā)電企業(yè)購電，也可以由供電公司代理購電，為您提供更人性化的購電體驗……”近日，服務調(diào)度值班員在微信平臺為客戶答復電網(wǎng)一般工商業(yè)電價市場化改革及代理購電相關政策。

　　此次國家深入推進燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革、深入推廣代理購電政策力度空前，意義深遠。服務調(diào)度嚴格執(zhí)行各級工作部署，完善優(yōu)化工作流程，以點帶面、多措并舉開展線上政策宣傳答復，營造廣而告之的社會輿論氛圍，促進相關政策真正深入民心。

　　為保證此次推廣代理購電政策有效落實，推進下一步工作做實做細，對內(nèi)，服務調(diào)度利用班組會等契機加強員工政策宣貫培訓，組織員工集中學習文件政策，熟悉掌握電價市場化改革的背景及意義、面臨的形勢與挑戰(zhàn)，通過準確解讀政策，提升基層員工政治意識、大局意識和執(zhí)行能力，為下一步工作的推進夯實基礎，確保政策精準執(zhí)行、措施落地見效、客戶認可滿意。對外，充分利用微信朋友圈媒體、包頭供電局微信工作號等多種宣傳方式，做好客戶代理購電協(xié)議的解釋溝通工作。

　　下一步，服務調(diào)度將繼續(xù)做好關于“代理購電”和“電價改革”業(yè)務的宣傳工作，以實際行動為客戶答疑解惑，優(yōu)化客戶服務體驗，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行，用真誠服務推動電力營商環(huán)境提升。