“專線間隔的建設(shè)我們已經(jīng)納入停電計(jì)劃，這段時(shí)間就請醫(yī)院這邊配合供電服務(wù)經(jīng)理做好間隔建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，確保間隔建設(shè)如期順利開展。”5月13日，國網(wǎng)會理市供電公司營銷工作人員調(diào)研會理市人民醫(yī)院新園區(qū)工程時(shí)向客戶介紹道。
會理市人民醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目是涼山州重點(diǎn)民生工程，新院區(qū)投運(yùn)后將大幅提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力。項(xiàng)目建設(shè)初期，國網(wǎng)會理市供電公司主動(dòng)對接院方，針對新院區(qū)用電負(fù)荷高、可靠性要求嚴(yán)等特點(diǎn)，組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多次實(shí)地調(diào)研用電需求，量身定制供電方案。目前，該醫(yī)院院內(nèi)電力工程已基本完工，采用臨時(shí)供電方案滿足院區(qū)試運(yùn)行用電需求，為推進(jìn)園區(qū)正式用電工程建設(shè)，當(dāng)日國網(wǎng)會理市供電公司到醫(yī)院跟進(jìn)醫(yī)院專線建設(shè)工程。該工程是會理供電公司深化“一企一策”服務(wù)機(jī)制、助力城市公共服務(wù)升級的又一實(shí)踐，也為會理市醫(yī)療資源優(yōu)化布局提供了堅(jiān)實(shí)的電力支撐。
“從線路規(guī)劃到施工，供電公司全程提供技術(shù)指導(dǎo)，還根據(jù)我們的運(yùn)營計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整送電節(jié)點(diǎn)，服務(wù)非常高效。”會理市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
為保障項(xiàng)目順利推進(jìn)，會理供電公司將“一企一策”服務(wù)貫穿工程全周期，施工階段，定期回訪，實(shí)時(shí)跟蹤用電負(fù)荷變化，協(xié)助院方優(yōu)化配電設(shè)施布局;驗(yàn)收環(huán)節(jié)，分項(xiàng)分步把關(guān)設(shè)備安裝質(zhì)量，提出改進(jìn)建議12條;投運(yùn)前，制定多層級應(yīng)急預(yù)案，模擬演練突發(fā)停電場景，確保無縫切換備用電源。
此類服務(wù)模式并非個(gè)例，近年來，會理供電公司針對會理市重點(diǎn)項(xiàng)目建立“需求摸排—方案設(shè)計(jì)—動(dòng)態(tài)優(yōu)化”的一企一策供電服務(wù)方案閉環(huán)機(jī)制，已累計(jì)為高速公路、涼山礦業(yè)紅泥坡銅礦、橫山水庫等80余個(gè)工程提供定制化服務(wù)，修訂供電策略超200次。
“新院區(qū)醫(yī)療服務(wù)條件和質(zhì)量有了顯著升級，隨之而來的電費(fèi)也顯著增加”國網(wǎng)會理市供電公司副總經(jīng)理蘇劍虹表示，“我們正探索‘供電+能效’融合服務(wù)，未來將為醫(yī)院提供能效管理、智慧用電等增值服務(wù)指導(dǎo)，助力醫(yī)院綠色低碳運(yùn)營。”
會理市人民醫(yī)院新項(xiàng)目的成功投運(yùn)，是供電公司優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。通過簡化辦電流程、延伸投資界面、動(dòng)態(tài)跟蹤用電需求等措施，企業(yè)平均接電時(shí)長縮短30%，客戶滿意度達(dá)99.6%，供電公司以“電”為筆，在服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展畫卷上再添生動(dòng)注腳。
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