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廣東電網(wǎng)公司“企業(yè)大腦”上線,AI化身“知識管家”賦能基層員工

中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)發(fā)布時間:2025-03-03 14:57:55

  廣東電網(wǎng)公司東莞供電局的技術員小李正為一份項目驗收報告發(fā)愁:復雜的流程要求和分散的規(guī)章制度讓他無從下手。按照以往經(jīng)驗,他需要查看多個系統(tǒng)、咨詢多位老員工才能完成任務。如今,通過“企業(yè)大腦”輸入“項目驗收流程要求”,AI即刻從海量文件中精準定位條款,并關聯(lián)原文與案例,小李感慨:“以前找制度像大海撈針,現(xiàn)在秒出答案,效率翻倍!”

  這一場景正是廣東電網(wǎng)公司自主研發(fā)的‘’企業(yè)大腦”帶來的改變。

  2月26日,記者從廣東電網(wǎng)獲悉,這一企業(yè)級知識管理平臺正式上線,匯聚各業(yè)務域核心知識及外部高質量知識資源,深度融合DeepSeek能力,以“知識+AI”雙引擎提升知識共享復用效率,為管理人員賦能、為基層員工減負,為廣東電網(wǎng)建設對標國際的一流企業(yè)提供智力支撐,標志著廣東電網(wǎng)數(shù)字化轉型邁出了關鍵一步。

  “基層員工常面臨‘制度分散難定位、文件繁多易錯尋’的痛點,‘企業(yè)大腦’就是要讓知識主動服務業(yè)務。”平臺負責人介紹道。“企業(yè)大腦”充分運用AI技術能力,構建了具有深度思考過程的“智能問答服務”,員工輸入問題即可獲得精準答案,例如“如何申請用電增容?”系統(tǒng)不僅解析三級制度庫,還關聯(lián)案例模板,甚至生成操作流程圖,實現(xiàn)“即問即答、有據(jù)可循”;相較于外網(wǎng)的DeepSeek、豆包等工具,“企業(yè)大腦”深度融合電網(wǎng)內(nèi)部知識,提供更貼近業(yè)務的智能化服務。

  據(jù)悉,該平臺推出的八大智能AI創(chuàng)作服務組件,涵蓋大綱擴寫、標題生成、文本潤色、語種翻譯、智能摘要等功能。某輸電項目團隊負責人王工表示:“AI文本潤色讓報告撰寫效率大幅提升,智能摘要功能一鍵提煉核心內(nèi)容,省時又精準。”

  “企業(yè)大腦”匯聚內(nèi)外部多元知識資源,搭建覆蓋全業(yè)務域的企業(yè)級知識庫,包含政策法規(guī)、經(jīng)驗案例、表單模板、項目成果等10多萬條知識,并創(chuàng)新建立63個組織知識庫。員工可自主創(chuàng)建專屬知識庫,隨時整理和使用個性化知識。平臺創(chuàng)新打造的“基層首創(chuàng)成果專區(qū)”,歸集一線員工的創(chuàng)新實踐。例如,某供電所自研的多個職工創(chuàng)新成果曾被埋沒在部門文件中,如今通過專區(qū)展示,迅速被其他單位借鑒應用,實現(xiàn)成果的精準搜索與智能交互。“這讓基層智慧有了發(fā)光的機會!”參與者陳班長興奮地說。

  同時,“企業(yè)大腦”深度融合業(yè)務場景,首創(chuàng)“重大項目經(jīng)驗萃取專區(qū)”,聚焦重大項目全周期知識沉淀,對項目文檔、報告等資料進行結構化處理與深度解析,系統(tǒng)性提煉項目實踐中的創(chuàng)新點和管理經(jīng)驗,形成可復用、可追溯的專題知識庫。某輸電項目團隊負責人王工表示:“以前做新項目總怕踩坑,現(xiàn)在能直接調(diào)取同類項目資料,效率提升30%以上。”

  此外,平臺對廣東電網(wǎng)業(yè)務領域的建設規(guī)范、管理方法論及實施案例進行系統(tǒng)性梳理和歸納,形成具有業(yè)務邏輯的“企業(yè)業(yè)務知識地圖”,通過思維導圖等可視化方式直觀展現(xiàn)業(yè)務邏輯,實現(xiàn)知識溯源,提高團隊協(xié)作效率,便捷知識傳承。

  廣東電網(wǎng)表示,未來將不斷完善“企業(yè)大腦”的功能與服務,持續(xù)接入更豐富的內(nèi)外部數(shù)據(jù),繼續(xù)深化知識管理與業(yè)務融合進程,推動從“人找知識”到“知識找人”的轉型升級,提升技術、知識等新型生產(chǎn)要素的全要素生產(chǎn)率貢獻度,提高企業(yè)運營效率。(來源:中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)記者張李源清)




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